Términos y condiciones

  1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos o servicios ofertados en el sitio web www.tudietista.es  del que es titular Sara Suárez Franco.

La adquisición de cualesquiera de los productos o servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos o servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados.

  1. Identificación

Sara Suarez Franco, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  1. Su denominación social es: Sara Suarez Franco.
  2. Su nombre comercial es: Tu Dietista
  3. Su CIF es: 30837760G
  4. Su domicilio social está en: Avenida Gran Vía Parque, 12. 14005 Córdoba
  1. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  1. Teléfono: 654 043 497
  2. Email: info@tudietista.es
  3. Dirección Postal: Avenida Gran Vía Parque, 12 14005 Córdoba.
  4. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Sara Suarez Franco se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
  1. Productos / Servicios

Los productos o servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en la Web, Sara Suarez Franco se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes.

De este modo, Sara Suarez Franco podrá́́, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Sara Suarez Franco se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.tudietista.es y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá́́ seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá́́ la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.tudietista.es.

 

  1. Condiciones de compra, derecho de desistimiento y demás derechos y obligaciones del usuario (condiciones generales de contratación):

A través de la web de www.tudietista.es  pueden realizarse operaciones de compra de asesoramiento nutricional, primeras consultas, revisiones o bonos, para realizar tanto de manera presencial en las consultas que Sara Suárez Franco tiene en Córdoba  y Málaga, como de manera online. A continuación, le exponemos el texto del que se considerará el contrato que regirá las relaciones entre las partes en relación a los servicios ofrecidos a través del sitio web.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes  condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador www.tudietista.es,  se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

5.1 Identidad de las partes

Por una parte, la proveedora de los servicios contratados por el usuario es www.tudietista.es,  cuyos datos de contacto han sido consignados en el primer apartado de Avisos Legales.

Por otra parte, el usuario, que se ha de registrar en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña y facilitar sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de su veracidad.

5.2 Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación presencial la casilla correspondiente, después de haber introducido sus datos personales de contacto y de pago. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del servicio concreto consulta con www.tudietista.es.

5.3 Procedimiento de contratación

El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá acceder al sistema de pago mediante tarjeta, cumplimentado los datos que sean requeridos por el sistema y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, proceso en el que se le requerirán una serie de datos obligatorios. El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y contraseña y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes o injuriosas y en general, contrarias a la ley.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario o se han introducido los datos propios en el formulario de compra, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Selección del servicio, que consistirá en todo caso en una cita para consulta presencial u online.
  2. Introducción de sus datos personales, previa manifestación de haber leído la información de esta página con toda la información en relación al RGPD y, especialmente, sus derechos sobre sus datos, prestación del consentimiento para que los mismos sean tratados a los fines previstos, así como el resto de información legal, especialmente, sus derechos como usuario de los servicios y condiciones de compra y contratación así sobre el derecho de desistimiento.
  3. Selección de la forma de pago.
  4. Cumplimentación de los datos para el pago.
  5. Confirmación de la compra.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características del servicio contratado y mediante llamada o WhatsApp acordarán la fecha de consulta.

5.4 Prestación de servicios y factura

Tras la compra, se remitirá una confirmación de compra que otorga el derecho de asistencia a una consulta presencial u online con www.tudietista.es. La emisión de factura, que el comprador puede solicitar, es obligatoria, en el caso de los servicios que presta Sara Suarez Franco solo en el caso de solicitud, de conformidad con lo establecido en el artículo 2 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, dado que no prevé que el destinatario de los servicios sea, en ningún caso, un empresario o profesional que actúe como tal, sino como paciente de servicios médicos. Tampoco se prevé en ningún caso que concurran alguna de las circunstancias de las letras b) a f), ambas incluidas, del artículo 2 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, por lo que la factura solo se expedirá en caso de solicitud al correo electrónico info@tudietista.es.

 

 

5.5 Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada consulta incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la correspondiente fase del mismo. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con la dirección de correo electrónico de atención a clientes del prestador que es info@tudietista.es.

5.6 Derecho de desistimiento

Se podrá anular la cita reservada antes de 24 horas de la fecha de consulta y durante un periodo de 14 días naturales desde la compra si no se hubiera hecho uso de la misma. El adquirente podrá, remitiendo un e-mail a info@tudietista.es, comunicar su voluntad de hacer uso del derecho de desistimiento, teniendo derecho al reembolso del importe pagado en los términos y plazos establecidos en la legislación sobre consumidores y usuarios (LGDCU, principalmente). Si la consulta se hubiera programado a voluntad del usuario antes de 14 días naturales desde la fecha de compra, el derecho de desistimiento se podrá ejercitar hasta 24 horas antes de comenzar la sesión, con una simple comunicación vía correo electrónico (info@tudietista.es)

 

 

  1. Condiciones de uso de la página web:

El acceso y/o uso del portal www.tudietista.es atribuye la condición de usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que resultan, igualmente, de obligado cumplimiento. La web proporciona el acceso a informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a www.tudietista.es. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le podría proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Sara Suarez (www.tudietista.es), de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. www.tudietista.es no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de la presente página ni en las plataformas asociadas a la misma (perfil de “Facebook” u otras redes sociales, propias o de terceros que remitan a esta web, foros, chats, u otras herramientas de participación). El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en esta web. www.tudietista.es no puede hacerse responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. www.tudietista.es se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal. En el caso de que en Sara Suarez (www.tudietista.es) se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, www.tudietista.es no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso www.tudietista.es asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. www.tudietista.es se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso. www.tudietista.es perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

La relación entre www.tudietista.es y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, en función del objeto de concreto litigio.

 

 

  1. Formas de pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
  2. Por Transferencia bancaria. Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Sara Suárez Franco, solicitar Nº Cta para reservar la cita presencial u online Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. No se tramitará el pedido hasta que no se refleje en nuestra cuenta el apunte.
  1. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Sara Suarez Franco (Tu Dietista)  el cliente deberá́ dirigirse al departamento de atención al paciente bien en el número de teléfono 654 04 34 97, bien a través de la dirección de correo electrónico info@tudietista.es.

  1. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.